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      不忘初心 守護商城

      保定北國商城保衛處趙志鵬

              一群人、一條心,無論春夏秋冬、白天黑夜十幾年來如一日服務于顧客,守護著保定北國商城的安全,維護著商城的平安運營!

              付出終有回報,因商城安全生產工作突出,從2007年開始,商城的安全工作就得到了政府職能部門的認可與肯定,然而更多地是安保人工作中那些點點滴滴、平凡而又不起眼的小事撐起了保定北國商城一片平安的天!

              還記得2013年商城十年大慶之際,為了進一步地提高顧客的到店率、拉動商城銷售額,我們在商城周邊開發了多個臨時停車場。面對雜草叢生、垃圾遍地的場地,隊長聶志強帶領隊員們利用休息時間對臨時車場進行清理、打掃、規劃、粉刷,雖然是“三九”天,汗卻出了一身又一身,濕透的衣服貼在身上冰冷冰冷的……然而沒有一個人退卻,大家都卯足了勁,相互鼓勵堅持再堅持!多個車場幾天下來,他們中有人感冒了,有人手裂了口子,有人腳凍壞了,即使如此,也沒有一個人叫苦喊累,他們仍然上班堅守崗位,下班出現在臨時停車場。

              說到商城的安保人,自然就得說說我們車場的增值服務啦。還記得那是一個夏天,酷暑難耐,有一個女士應該是剛會開車不久,車技也不熟練。停車入位時幾次都失敗了,后面還有車在等位,她更是著急,一頭的汗,但就是停不到車位上 。這時,我們的引車員劉佳出現了,在與這位女士進行溝通后,他上了車,三下五除二就順利地把車停到了指定位置,那位女士一下子就笑了。像這樣為顧客停車、給顧客換輪胎的事數不勝數!

              在北國商城停車場,您還會見到一個憨厚的中年人,他就是被稱為“車場老黃!钡膹垙┝。他會親切向你招手引導,他會為您打開車門并提醒您要鎖好車門,當遇到風雨天他會為您撐傘遮風擋雨。你若問他,他會熱情地為您介紹商城的布局;你若需要修車加油,他會詳細地為您指引路線……他常說,“顧客是上帝,車主是家人”,為車主顧客服好務是我們的天職!

              如果說好的服務是天職,那高素質就是必然!那是2020年4月里的一天上午,引車員于兆林在商城正門車場巡視時發現隔離墩上放著一個女式手包,四下環顧沒發現人。他判斷應該是顧客遺失在這里的,于是立刻報告給了班長,班長張彥林和于兆林一起在攝像頭下打開提包,里面是一串鑰匙和若干現金,且沒有任何聯系方式。于是立即把情況匯報給隊長聶志強,并將包上交。聶隊長一方面叮囑引車員注意現場是否有失主尋找,一方面聯系治安科查看監控錄像,同時通過賣場內的廣播尋找失主。經過多方努力,終于迎來了失主張秀英大媽,經過仔細確認,最終物歸原主。張大媽十分感激,在拿出錢來感謝被拒后,張大媽親自送來一面錦旗,肯定我們拾金不昧的精神! 

              在服務之外,平時更多的工作是保障商城安全。做為一名安保人深深懂得“千里之堤,潰于蟻穴”的道理。安全是目標,而安保工作就是要細心,要善于發現問題、排除隱患,才能讓商城這座大堤堅不可摧!記得那是15年夏天的一個凌晨,主管王占永對商城外圍進行安全巡查,當走到一處銷售保健品的商底時,發現卷簾門外的臺階處有水,但不多,觀察了一會兒,感覺沒什么事,就繼續巡查別處了。巡查完后在辦公室填寫巡查記錄時越想越覺得心不踏實,因為保健品店比鄰商城女裝幾個品牌的庫房,如果跑水,殃及商城。這樣一想,他拿起手電,叫了個隊員就跑了出去。跑到保健品店門口時發現水比之前多了,而且有流動的跡象。他一看,壞了,肯定是有地方漏水了,必須盡快找到漏水點,關閉閥門,否則后果很嚴重。他一邊讓隊員快速通知消防監控中心采取措施,一邊設法與大慈閣物業聯系通知店主,又一邊安排人員查看與之比鄰的商城內的情況,同時向保衛處科長黃春生進行了匯報。二十多分鐘后,店主終于到達了現場打開了卷簾,經過一番緊張的搶修,水被控制住了?粗鴿M地的水和自己濕透了的衣服和鞋子,王占永笑了,因為女裝商場的庫房里沒有進一滴水,所有的商品都安然無恙!

              說起安全,商城在19年底大規模商裝升級期間的安全工作的確是重中之重,這次的升級改造工作分樓層分階段進行。因時間跨度大、工作量大,且涉及到消防設施的拆卸、改動及增裝,這給我們的安全工作提出了更高的要求。主管張文劍帶領消防治安科僅有的4人不分晝夜、夜以繼日,從完善《商裝安全注意事項》、進行人員系統培訓、與品牌方進行施工圖紙的審核、確認、在到安全施工協議的簽定、施工現場的盯護,每一個環節我們都遵循“嚴把關、重預防、保安全”為原則,從源頭上杜絕安全隱患;彼此,我們真的是把一人當成兩人、三人來用,常常是凌晨三、四點鐘還在施工現場和施工方一起磋商、解決問題,全然忘記自己曾是做過心臟搭橋手術的病人。那些日子他明顯地瘦了,在別人提說起時他還打趣到:這下我都不用減肥了!

              正是這樣一群人,組成了商城安保的大家庭,他們選擇“流血流汗不流淚”,選擇了北國的安保事業!甘于平凡、敢于擔當!不忘初心,守護商城!

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